Ювелирная конференция IJA научила продвигаться в онлайне

25 сентября международная ювелирная академия (IJA) провела уже 9-ю по счету всероссийскую конференцию для руководителей ювелирного ритейла (наш анонс). Событие отличилось масштабами (более 300 участников) и полезным нововведением. Параллельно с основной секцией впервые заработали две тематические — «Персонал» и «Интернет». Рассказываем, чему научили ювелиров докладчики — проводники в пока что не самый знакомый для них мир онлайн.

Секция «Интернет». Как развивать ювелирную марку онлайн

В рамках секции выступили три эксперта. Управляющий партнер SMM-агентства Little Big Agency Максим Юрин собрал на слайдах самые модные приемы онлайн промо и посоветовал, как их применять ювелирам. Обозначенный как Head of Digital (руководитель цифрового направления) Иван Пластун из нового сервиса вторичной торговли украшениями Goldprice.ru дал теорию по подбору стратегий для выбора онлайн-проектов, а международный ювелирный обозреватель Катерина Перез поделилась опытом самостоятельной фотосъемки драгоценностей для инстаграма.

Продвижение в соцсетях. Инструкция маркетологу

SMM-эксперт Максим Юрин первым делом слегка огорошил руководителей ювелирных магазинов. «Сидение в соцсетях» перестало быть бессмысленной тратой рабочего времени, и для современного маркетолога превратилось в рутинную должностную обязанность. По мнению Максима, отслеживанию трендов (в соцсетях и через google trends) нужно уделять минимум час каждый день. Он же сделал подборку приемов, которые привлекают внимание современных пользователей. Мы записали несколько для примера:

• Ситуативный маркетинг. Следить за событиями, что на слуху и широко обсуждаются, и по мере возможности встраиваться в них. Например, смотреть, какие украшения на звездах с различных показов, и пытаться найти у себя в ассортименте аналогичные по стилю, либо следить за массовыми обсуждениями тем в соцсетях и адаптировать у себя с соответствующими хештегами
• Видео и фото в Stories в инстаграме. Вдохновить на размещение исчезающих через 24 часа картинок с надписями или коротких видео до 10 секунд может обычный день ювелирного магазина, а может и серия срежиссированных сюжетов, например — коллажи с сочетаниями одежды и украшений
• Прямые трансляции в инстаграме, фейсбуке или вконтакте. Тема — любая, от прямого эфира с выставки до встречи со значимой персоной, отвечающей на вопросы.
• Синемаграфия (GIF). Для ювелирных сюжетов особенно подойдет этот новый и привлекающий внимание формат — статичная картинка с единственным движущимся элементом (например, покачивающаяся сережка на ухе). Чтобы снять такую картинку, нужно закачать одноименное приложение на мобильное устройство и обработать в нем фотографию
• Также стоит применять вовлекающие механики в публикациях, методы геймификации, флешмобы, персонализацию рекламы с выгрузкой узких групп аудиторий по нужным параметрам, и другие приемы

Как создать ювелирный маркетплейс

Иван Пластун из набирающего обороты Goldprice.ru поделился опытом создания первого в стране маркетплейса — онлайн площадки по закупке и продаже «ювелирной вторички» (наша мартовская новость о запуске сервиса). Он представил основные стратегии, которые помогают определиться с бизнес-идеей и не потратить слишком много денег на запуск «не того» бизнеса, и привел примеры передовых международных онлайн сервисов.

Платформа baublebar.com освоила копирование ключевых модных трендов с космической скоростью. Сервис предлагает продукт в стиле fast fashion — украшения на пике моды, с частым обновлением ассортимента.

Другой иностранный сервис, gemvara.com, предлагает самостоятельно сконструировать украшение из перечисленных опций с учетом вкусов клиента. Например, дополнить базовый дизайн камнем по вкусу, сделать гравировку. Сервис популярен для заказа своего идеального обручального кольца, гвоздиков с бриллиантами или цепочки с подвеской.

Бренд Тиффани запустил инновационный сервис «подписки» с целью помочь клиентам, желающим все время быть в тренде, не тратить бесконечные суммы на обновление украшений. Уровень счастья в клиентах сервиса поддерживается с регулярностью в полгода — каждые 6 месяцев представители бренда привозят клиенту на выбор украшения из новой линейки (о которых тот узнает первым из закрытого каталога), и забирают назад «устаревшие» украшения.

Чтобы выбрать свою подходящую бизнес-модель, Иван посоветовал оперативно тестировать «гипотезы» в онлайне — наблюдать, на какие опции лучше реагирует покупатель, и только после этого вкладываться в разработку. А для того, чтобы придумать гипотезы, можно применять специальные техники. Например составлять «карту пользовательского опыта» (детальный портрет клиента и выявление «нулевой» точки, где впервые возникает потребность в услуге), и работать с этими точками, рассматривая даже препятствия как точки роста.

Как фотографировать для инстаграма

Международный ювелирный обозреватель Катерина Перез специально приехала из Великобритании, чтобы поделиться опытом самостоятельной фотосъемки драгоценностей для соцсетей.

Среди ее советов мы выделили:

• Размещать только качественные фото (не так важно, какой техникой они сделаны, сколько — как сделаны, и как обработаны)
• Составлять план публикаций
• Соблюдать постоянство в стилистике, выбрав несколько своих фирменных приемов
• Продумывать не только конкретные фото, но и общий вид всей своей ленты (сочетания цветов в расположенных рядом фото, ритм и чередование)
• Думать о том, как отличаться от других
• Использовать приложений по обработке фотографий

Катерина посоветовала ювелирным маркам делать публикации в «среднем» темпе — примерно каждые 2-3 дня, и нарабатывать опыт в использовании фототехники, осветительных приборов и программ пост-обработки. К числу ее фирменных советов мы также отнесли набор приемов, помогающих переключить внимание с посторонних объектов на украшение (размещение его в центре, размытие фона и так далее).

Наконец, по мнению Катерины обязательно стоит изучить несколько полезных приложений для смартфонов, таких как фоторедактор snapseed, meitu с функцией ретуширования фотографий, pixlr (эффекты), cinemagraph (та самая синемаграфия, о которой говорилось в 1-й части), и over — для дизайна текстов поверх обложек.

Все репортажи о ювелирных событиях | Все публикации в рубрике «Ювелирный бизнес»