Diamonds are forever: первый онлайн-ювелирный российского люкса

Интернет-магазин Diamonds Are Forever diamonds-are-forever.ru первым в теперь уже, по ощущениям, давние 2008-2009 собрал на единой онлайн площадке отборные украшения премиум-сегмента, сделав акцент на российских брендах. В числе «резидентов» — Master Exclusive, Kabarovsky, Jf Carat, Gevorgian, La Vivion, Ringo и другие бренды из городов России, чьи эксклюзивные модели нередко можно встретить на конкурсах ювелирного искусства. Клиенты магазина могут изучить каталог в онлайн витрине сайта, и при желании прийти и примерить украшения в бутик бренда в центре Москвы, в ТЦ Никольская плаза. Почему бриллианты навсегда — это «больше, чем украшения класса люкс», рассказывают основатели компании Владимир и Галина Язовы. 

Как родилась идея ювелирной марки?

К началу этого проекта у нас уже был ювелирный бизнес в массовом сегменте. Но подобных компаний в то время было достаточно на рынке. Возникло желание создать что-то особенное, с уникальным ассортиментом, рассчитанным на  искушенную публику, желающую увидеть необычные украшения. При этом сделать это в незабываемой атмосфере, чтобы примерка и покупка была запоминающейся и возникало желание окунуться в эту атмосферу снова и снова.

Почему так назвали?

Название пришло в голову моментально. Diamonds Are Forever — это олицетворение наших украшений. Они так же бесценны, как бриллианты, и так же неподвластны времени благодаря уникальному дизайну. Наши украшения с легкостью могут быть и фамильной драгоценностью, и не выходящей из моды классикой, приковывающей внимание окружающих.

Какую идею хочется донести?

Мы хотели донести до наших клиентов идею того, что в поисках уникального украшения не обязательно лететь за границу или посещать множество бутиков именитых зарубежных брендов. Достаточно посетить Diamonds Are Forever и выбрать свое украшение.

Кто все придумал?

Идея родилась у меня и моей супруги Галины. Наш большой опыт в крупных розничных и консалтинговых компаниях позволил подойти к созданию проекта с большим профессиональным багажом знаний. С самого начала к созданию проекта мы подходили очень серьезно, понимая что целевая аудитория Diamonds Are Forever не простит ошибок и оплошностей в работе. Любые рабочие моменты сначала делали сами, а потом уже передавали сотрудникам, чтобы точно понимать как именно работает новая инициатива и как на нее реагируют клиенты. Вообще, стараемся время от времени лично общаться с клиентами, чтобы всегда четко понимать чего хотят наши клиенты и как мы можем удовлетворить их потребности. Поэтому постоянно работаем над ассортиментом, сервисом, новыми услугами.

Владимир и Галина Язовы, основатели Diamonds are Forever

Почему украшения?

Сразу после принятия решения об открытии своего бизнеса мы по четким критериям один за другим отсеивали различные виды бизнеса, пока не пришли к ювелирным украшениям, которые, помимо привлекательности финансовых показателей, были интересны нам и с художественной точки зрения. При этом мы стартовали именно с интернет торговли, которая в те годы (2008 год) только зарождалась. Фактически мы стали первыми, кто консолидировал так много люксовых украшений в одном интернет-проекте.

Как можете определить ваш стиль?

У нас представлены различные направления стилей ювелирных украшений. Большинство украшений уникальны, как уникальны наши клиенты.

Что объединяет ваших покупателей?

Мы постоянно следим за тем, как меняется наша целевая аудитория. Дополняем и меняем образ нашего клиента с течением времени. Но есть вещи которые характерны для наших клиентов всегда – это высокий уровень дохода, изысканный вкус, стремление к развитию и познанию нового. Наши клиенты никогда не стоят на месте. Они ценят свое время и деньги. Именно по этой причине возвращаются к нам снова и снова.

Чем гордитесь? Что вас отличает?

Кредо Diamonds Are Forever  – дать клиентам что-то особенное, приятно удивить как самим украшением, так и сервисом.

Что вдохновляет?

Самым вдохновляющим для нас является благодарность наших клиентов, их улыбка, то прекрасное чувство, когда уходя от нас они уносят украшение своей мечты. Именно эти эмоции подталкивают нас к тому, чтобы стать еще лучше.

Почему люди приходят именно к вам?

Без скромности скажу, что мы уникальны по многим аспектам, особенно, в части ассортимента, который нам удалось собрать под крылом Diamonds Are Forever. Ну и конечно наш сервис, а точнее важные мелочи – внимание к клиентам (подарки, персонализированные предложения, особые пожелания) и притягательная атмосфера в салоне.

Должно ли украшение быть красивым/украшать?

Мы убеждены, что украшения должно подчеркивать выгодные стороны образа клиента, не перебивая общий ансамбль из одежды, обуви и аксессуаров. Для понимания мы даже создали рубрику на нашем сайте – Гид по стилю, где мы публикуем модные образы, в которые так аккуратно вписаны наши украшения. Мы первые, кто использует этот прием на коммерческом сайте.

Где и как купить?

Здесь главенствует принцип “Все, как хочет клиент”. Это значит, что если клиенту удобно примерить украшение у нас в салоне, то мы предоставим ему эту возможность в любое удобное для него время, даже за пределами наших рабочих часов. Если клиент ограничен во времени, например, готовится к важному событию, то просмотр, примерку и покупку он может совершить у себя дома или в офисе. При этому ознакомление с украшением будет полным – начиная от бренда, художника украшения, заканчивая полными характеристиками с возможностью разглядеть украшение при помощи профессионального оборудования, которое будет предоставлено вместе с украшением.

Если покупатель передумал?

Бывают случаи, что клиент отказывается от покупки. Это значит мы не доработали, что-то упустили, не услышали до конца клиента. Но это не повод опускать руки, а лишь возможность стать еще лучше и в следующий раз в полной мере услышать клиента.

Если украшения исчезнут? Представьте, что вы проснулись в другом измерении, где люди не слышали про украшения – что будете делать?

Это странное измерение. Наверно, в нем нет настоящих людей, так как украшения – это творчество, а ключевым качеством любого человека является способность творить, создавать что-то новое, двигаться вперед.

Кто отвечал на вопросы?

Владимир и Галина Язовы, Владельцы Diamonds Are Forever.

Витрина

Информация о марке
Брендовое название продавцаDiamonds Are Forever
Бренды/производителиMaster Exclusive, Kabarovsky, Jf Carat, Gevorgian, La Vivion, Ringo и другие
Страныроссия
Виды изделийСерьги, Кольца, Обручальные кольца, Помолвочные кольца, Браслеты, Цепочки, Колье, Подвески, кулоны, Броши, Религиозные атрибуты, Запонки, Пирсы
Из чего изготовлены изделияЗолото
ВставкиБриллианты, Драгоценные камни, Полудрагоценные камни
Изделия по стилямКлассический, Авторский (художественный), Анимализм (растения, животные, морской мир), Другой
Для кого украшенияЖенские, Мужские, Детские
Для каких случаев украшенияПовседневные, Вечерние, Свадьбы, приемы, торжества, Религиозные
ЦеныСредний+, Премиум
Где можно купить изделия
Собственный магазинhttps://www.diamonds-are-forever.ru/
Представленные изделия
Что в продажеЮвелирные изделия из драгоценных металлов
Адрес магазина/шоурумаМосква, Никольская 10, ТЦ Никольская плаза, 2 этаж
Тип продавцаОтдельный магазин, Интернет-магазин
СегментПродукция заводов, Магазины-мультибренды
Место нахождения (город)Москва
Телефон+7 (495) 988-0021
e-mailsales@diamonds-are-forever.ru
Величина компанииСреднее

Поделитесь статьей с друзьями

Работы дизайнеров из каталога ЮВЕЛИРУМ

Оставьте пожалуйста ваш комментарий:

Ваш e-mail не будет опубликован.

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.